江苏民丰农商银行投诉处理流程
来源：发布时间：2021年07月23日
江苏民丰农商银行投诉处理流程
一、接待
（一）投诉人可以通过电话等我行公布的投诉渠道提出消费投诉。投诉人采取面谈方式提出消费投诉的，接待人员应当将投诉人带至我行指定的接待场所接待，当多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。
（二）无论是否属于本部门（支行）管理事项，接待人员首先应代表被投诉部门（支行）向投诉人表示歉意，耐心听取，不与争辩。
（三）接待人员应适时与投诉人进行交流沟通，完整记录投诉人的姓名、联系电话、联系地址、被投诉人及被投诉部门（支行）、投诉请求、主要事实等基本信息，投诉人可以提供相关依据的，请投诉人提供，投诉人提交书面材料的，应请投诉人签字或盖章。
二、受理
（一）投诉内容属于接待部门（支行）管理事项的，应及时处理，投诉内容不属于本部门（支行）管理事项的，应将投诉事项转交至相关部门（支行），并告知投诉人把投诉事宜转交至相关部门（支行），由相关部门（支行）将处理结果告知投诉人。
（二）投诉人提出投诉确有困难时，可委托他人代为投诉，他人代为投诉的，除第一条规定的材料或信息外，可以要求提供经投诉人亲笔签名或者盖章的授权委托书原件，受托人身份证明和有效联系方式。
（三）投诉人继承人提出的投诉，除第一条规定的材料或信息外，可以要求提供继承关系证明。
三、调查
相关部门（支行）受理投诉后，应对投诉内容进行详细调查，核实相关投诉事实，分析投诉原因，拟定处理措施。
四、处理
相关部门（支行）拟定处理措施后，应及时对投诉事件进行处理。
五、反馈
（一）当场可以解决的当场处理。
（二）不能当场处理的，应当在接到投诉之日起15个工作日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日，情况特别复杂的或者有其他特殊原因的，经分管领导批准并告知投诉人后可以再延长30日。
六、再投诉
如果投诉人对处理结果仍不满意，再次进行投诉的，由纪律监督室会同相关部门（支行）重新调查，积极与投诉人沟通，争取对投诉事件圆满处理。
七、归档
部门（支行）对投诉及处理结果的相关资料进行整理并归档。
八、投诉电话
江苏民丰农商银行各网点投诉电话一览表 | ||
序号 | 机构名称 | 投诉电话 |
1 | 江苏民丰农商银行 | 0527-80980934 |
2 | 江苏民丰农商银行耿车支行 | 0527-84575032 |
3 | 江苏民丰农商银行双庄支行 | 0527-84593033 |
4 | 江苏民丰农商银行蔡集支行 | 0527-84552010 |
5 | 江苏民丰农商银行王官集支行 | 0527-84582322 |
6 | 江苏民丰农商银行皂河支行 | 0527-84511022 |
7 | 江苏民丰农商银行黄墩支行 | 0527-84520015 |
8 | 江苏民丰农商银行三棵树支行 | 0527-84693099 |
9 | 江苏民丰农商银行埠子支行 | 0527-84612007 |
10 | 江苏民丰农商银行龙河支行 | 0527-84632143 |
11 | 江苏民丰农商银行罗圩支行 | 0527-84650050 |
12 | 江苏民丰农商银行南蔡支行 | 0527-84672015 |
13 | 江苏民丰农商银行洋北支行 | 0527-84662120 |
14 | 江苏民丰农商银行顺河支行 | 0527-84283553 |
15 | 江苏民丰农商银行陆集支行 | 0527-84752018 |
16 | 江苏民丰农商银行仰化支行 | 0527-84772091 |
17 | 江苏民丰农商银行大兴支行 | 0527-84732234 |
18 | 江苏民丰农商银行丁嘴支行 | 0527-84790033 |
19 | 江苏民丰农商银行关庙支行 | 0527-84720009 |
20 | 江苏民丰农商银行保安支行 | 0527-84891121 |
21 | 江苏民丰农商银行侍岭支行 | 0527-84880051 |
22 | 江苏民丰农商银行来龙支行 | 0527-84860060 |
23 | 江苏民丰农商银行曹集支行 | 0527-84852053 |
24 | 江苏民丰农商银行新庄支行 | 0527-84876868 |
25 | 江苏民丰农商银行湖滨新城支行 | 0527-84832009 |
26 | 江苏民丰农商银行井头支行 | 0527-84253037 |
27 | 江苏民丰农商银行陈集支行 | 0527-84971026 |
28 | 江苏民丰农商银行中扬支行 | 0527-84946081 |
29 | 江苏民丰农商银行仓集支行 | 0527-84903836 |
30 | 江苏民丰农商银行屠园支行 | 0527-84981808 |
31 | 江苏民丰农商银行郑楼支行 | 0527-84962169 |
32 | 江苏民丰农商银行洋河支行 | 0527-84931882 |
33 | 江苏民丰农商银行营业部支行 | 0527-80980812 |
34 | 江苏民丰农商银行项王支行 | 0527-84318694 |
35 | 江苏民丰农商银行西郊支行 | 0527-84389248 |
36 | 江苏民丰农商银行宿城支行 | 0527-84560027 |
37 | 江苏民丰农商银行商贸城支行 | 0527-84393063 |
38 | 江苏民丰农商银行经开区支行 | 0527-80988700 |
39 | 江苏民丰农商银行苏苑社区支行 | 0527-80988702 |
40 | 江苏民丰农商银行宿豫支行 | 0527-84467900 |
41 | 江苏民丰农商银行新城名苑社区支行 | 0527-80988712 |
42 | 江苏民丰农商银行阳光支行 | 0527-84467880 |
43 | 江苏民丰农商银行城南支行 | 0527-84221700 |
44 | 江苏民丰农商银行幸福路支行 | 0527-84467888 |
45 | 江苏民丰农商银行项里支行 | 0527-84270199 |
46 | 江苏民丰农商银行洪泽湖路支行 | 0527-84211154 |
47 | 江苏民丰农商银行高新区支行 | 0527-80988710 |
48 | 江苏民丰农商银行泗洪支行 | 0527-80826008 |
49 | 江苏民丰农商银行泗洪界集分理处 | 0527-80988709 |
50 | 江苏民丰农商银行泗阳支行 | 0527-89660558 |
51 | 江苏民丰农商银行泗阳卢集分理处 | 0527-80988704 |
52 | 江苏民丰农商银行泗阳王集分理处 | 0527-80988706 |
53 | 江苏民丰农商银行黄河北路社区支行 | 0527-80988717 |
